文：求是达明咨询总经理、首席顾问 董乃锋
企业的产品经营、资本经营和人才经营是企业在不同发展阶段形成核心竞争力的不同形式。相对于产品经营和资本经营，人才经营具有更大的收益率，这一点在 高速成长型企业显得更为重要，因为在高速成长型企业更需要大量人才的支撑。但与高速成长型企业的成长速度相比其人才供给的速度却异常缓慢，尤其是能力强、 忠诚度高、可以独当一面的人才更是稀缺资源。于是，我们便把目光转向了一个中国企业面临的巨大困惑：高速成长型如何快速吸引并留住人才！
企 业要想吸引和留住人才，首先需要有良好的企业文化环境。因为企业文化建设，归结到一点就是做人的工作，就是研究和实践如何最大限度地开发、管理和维护好企 业的人力资源，把员工个人的发展与企业发展高度关联，将企业持续发展与个人价值的提升高度融合，这也是企业文化建设的出发点和归宿。因此高速成长型企业也 应将企业文化建设作为吸引和留住人才的重要手段。
那么高速成长型企业在企业文化建设过程中须采取哪些措施来吸引和留住人才呢？我认为从以下几个方面入手或许能够对解决高速成长型企业人才问题有所帮助。
加强团队建设，创建学习型组织，建立人才经营的长效机制
在 人才严重短缺的在高速成长型企业里“每位员工都将晋升到自己不能胜任的阶层（美国人力资源专家劳伦斯彼得博士的“彼得原理”）”。为改善这一状况，企业经 营者可以采取以下方法：一是进行人事调整；二是鼓励其学习；三是为其配备互补型的团队。其中后两条是积极的解决方案，而第三条则更加有效、快捷。因为一个 干部应该具有三方面的能力：即专业化的拓展能力、专业化的管理技能和较高的领导艺术，但企业在实际经营中并不经常能找到如此全能人才，所以企业经营者应重 视对团队重要成员的分析，并通过配备互补型的成员建立互补型团队，使高速成长型企业在较短时间内更具竞争力，从而引领企业高速健康发展。
但 是，一名优秀的企业经营者不仅在于努力将企业带至整个行业的前列，更重要的是应树立“以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以业绩来考核人” 的人才理念，努力将企业创建成为一个学习型组织，创造良好的学习氛围，使员工在为企业工作的同时，自身能力不断提高，从而自身价值也不断提升，达到企业与 员工共同发展的目的。
学习型组织是指通过培养营造于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能 力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型企业所追求的目标，就是要求企业的全体成员通过学习建立共同愿景， 拥有一个共同目标、价值观，在追求共同目标实现过程中，所有员工会自然而然地激发出潜能，从而使企业发展产生不竭的动力。因此，学习型组织是企业文化建设 的一个新的有效载体，是企业文化新的发展和深入。企业经营者在学习型组织的推进过程中首先要让员工树立 “为 自己未来投资”的理念，提高其学习的自觉性，产生学习型组织持久的推动力；二是创造一套评估学习成果的体系，维持适度的学习压力，保持“学习型组织”外在 推动力。同时，企业还须利用一切机会教育员工，鼓励他们努力学习、锐意进取、刻意从师，使企业的工作岗位成为他们增长才干的课堂,从而最终形成人才经营的长效机制，实现员工与企业的共同发展。
提高员工对企业的满意度，使工作成为员工快乐的来源
优秀的企业文化应该能够引导企业经营者时刻关注和尊重员工，从而在员工中形成一种发自内心的认同感和归属感，产生巨大的凝聚力，以吸引并留住人才。如果企业经营者要营造一个使每位员工都努力工作而不问报酬的环境，那么经营者应先想一想，企业给员工的未来都设计了些什么?如果经营者要员工忠于企业，那么经营者应该考虑企业已做了些什么可以使员工对企业充满信任?基 于此，在一个人才急需的高速成长型企业里，企业经营者不但应为员工努力创造一个良好的环境和不断学习、实践的舞台，使每一位员工在企业工作的每一天的经 历，成为他能力不断提升、身价不断上升的历程，同时还应以真诚、公正的态度对待每一名员工，关注员工对工作和对企业的满意程度，努力建立适合本企业特点的 整体文化氛围，使企业与员工共同健康成长。
在 企业文化建设中，建议企业经营者进一步完善人力资源相关制度，并为每一位员工制定一套包括“员工福利计划”、“员工职业培训计划”和“员工职业发展计划” 的员工计划体系，并且让企业的每一名员工都参与到计划体系的制订过程中，使每个人都可以根据自己的情况提出个人计划体系的具体内容，相关职能部门将结合员 工各自的要求和公司政策修订计划体系，并监督其实施。对于部分员工提出的要求无法进入计划的，其上级主管须与他谈心，通过沟通使员工个人与企业就发展达成 共识，以体现企业对员工的尊重和关心，从而最大限度地激发员工学习和工作的积极性，提高员工满意度。
企业文化的本质是认同和共享，让员工参与企业每一项制度的制订，成为制度规范的制订者，是企业文化本 质的集中体现。对于任何一项管理制度正式颁布前，企业可以随机抽一定比例的干部、员工征求其意见和建议，而后对制度进行修订，一直到绝大多数员工同意后方 正式颁布执行。这一制度的确立，不但能使员工能积极参与企业管理的各方面工作，更重要的是体现了员工意愿的尊重，企业增加了员工的归属感。
与提高员工对企业满意度相比，提高员工家庭对企业的满意度是很多企业容易忽视的问题。家庭对企业的满意度是增加员工对企业满意度、形成企业凝聚力的重 要支撑，因此建议高速成长型在企业文化建设过程也应在这一方面做出尝试，并使之成为企业文化吸引和留住人才的又一措施。企业可以设立“家属参观日”，每年 组织一部分企业干部、员工的家属到公司参观，让员工家属增加对企业的了解，了解其家人在企业工作的情况，增加对公司认同感，从而使员工的家庭更加支持员工 的工作，也进一步提升员工对企业的满意度和归属感。
另外，企业文化建设中，企业还可以采取实行行政投诉制、建立访谈制度、设立总经理接待日和总经理信箱、企业晨会等措施实现企业的多渠道沟通，以体现现 代企业文化全员参与理念，以达到及时纠正企业及部门工作偏差，提高企业管理水平，解决员工问题，凝聚人心的作用，使企业更加快速协调发展。
结束语
